RGPD - Regulamento Geral de Protecao de Dados

Ultima atualizacao: 22 de Janeiro de 2026

Na zendorio.com, levamos a protecao dos seus dados pessoais a serio. Esta pagina explica os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD) e como pode exerce-los.

1. Responsavel pelo Tratamento de Dados

O responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais e:

zendorio.com
Praca dos Restauradores, 136
1250-187 Lisboa, Portugal

Contacto para questoes de protecao de dados:
Email: support@zendorio.com

2. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

O RGPD confere-lhe varios direitos sobre os seus dados pessoais. Abaixo explicamos cada um deles em detalhe.

2.1 Direito de Acesso (Artigo 15)

Tem o direito de:

• Saber se tratamos os seus dados pessoais
• Obter uma copia dos seus dados
• Saber para que fins usamos os seus dados
• Saber com quem partilhamos os seus dados
• Saber durante quanto tempo guardamos os seus dados
• Conhecer a origem dos dados se nao os obtivemos de si

Para exercer este direito, envie um email para support@zendorio.com com o assunto "Pedido de Acesso a Dados".

2.2 Direito de Retificacao (Artigo 16)

Tem o direito de:

• Corrigir dados pessoais incorretos
• Completar dados pessoais incompletos

Se encontrar erros nos seus dados, contacte-nos em support@zendorio.com. Corrigiremos os dados no prazo de 30 dias.

2.3 Direito ao Apagamento (Artigo 17)

Tambem conhecido como "direito a ser esquecido", pode pedir o apagamento dos seus dados quando:

• Os dados ja nao sao necessarios para os fins originais
• Retira o seu consentimento
• Opoe-se ao tratamento e nao existem motivos legitimos
• Os dados foram tratados ilegalmente
• O apagamento e necessario para cumprir uma obrigacao legal

Nota: Podemos nao conseguir apagar dados se forem necessarios para cumprir obrigacoes legais ou para defesa de direitos em tribunal.

2.4 Direito a Limitacao do Tratamento (Artigo 18)

Pode pedir que limitemos o tratamento dos seus dados quando:

• Contesta a exatidao dos dados (durante a verificacao)
• O tratamento e ilicito mas prefere limitacao a apagamento
• Ja nao precisamos dos dados mas precisa deles para processos legais
• Opos-se ao tratamento (durante a verificacao)

2.5 Direito a Portabilidade dos Dados (Artigo 20)

Tem o direito de:

• Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura facil
• Transferir os seus dados para outro responsavel
• Pedir que transfiramos diretamente os dados (quando possivel)

Este direito aplica-se a dados que nos forneceu com base no seu consentimento ou contrato.

2.6 Direito de Oposicao (Artigo 21)

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados:

• Para marketing direto (a qualquer momento)
• Com base em interesses legitimos (devera indicar motivos)
• Para fins de investigacao ou estatistica

Se se opuser ao marketing direto, deixaremos imediatamente de usar os seus dados para esse fim.

2.7 Direito de Retirar o Consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retira-lo a qualquer momento. A retirada nao afeta a licitude do tratamento anterior.

3. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos:

1. Envie um email para support@zendorio.com
2. Indique claramente o direito que pretende exercer
3. Forneca informacoes suficientes para o identificarmos
4. Aguarde a nossa resposta no prazo de 30 dias

Nao cobramos pelo exercicio dos seus direitos, exceto se os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos.

4. Gestao de Cookies

Usamos cookies no nosso website. Pode gerir as suas preferencias de cookies de varias formas:

4.1 Banner de Cookies

Quando visita o nosso site, apresentamos um banner de cookies. Pode:

• Aceitar todos os cookies
• Aceitar apenas cookies essenciais
• Gerir preferencias detalhadas

4.2 Definicoes do Navegador

Pode configurar o seu navegador para:

• Bloquear todos os cookies
• Aceitar apenas cookies de sites que visita
• Apagar cookies quando fecha o navegador
• Receber alertas antes de aceitar cookies

4.3 Como Retirar o Consentimento de Cookies

Para retirar o consentimento de cookies:

1. Limpe os cookies do seu navegador
2. Ao visitar o site novamente, vera o banner de cookies
3. Escolha as suas novas preferencias

5. Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessarios para o funcionamento do site. Nao requerem consentimento.
• Cookies de Preferencias: Guardam as suas escolhas (idioma, regiao). Requerem consentimento.
• Cookies de Analise: Ajudam-nos a entender como usa o site. Requerem consentimento.

6. Periodo de Retencao de Dados

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessario:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa, mais 2 anos apos inatividade
• Dados de contacto: 2 anos apos o ultimo contacto
• Dados de newsletter: Ate cancelar a subscricao
• Dados de cookies: Conforme cada cookie (maximo 12 meses)
• Dados de transacoes: 7 anos (obrigacao legal)

7. Seguranca dos Dados

Protegemos os seus dados atraves de:

• Encriptacao SSL/TLS em todas as comunicacoes
• Acesso restrito baseado em necessidade
• Formacao regular da equipa em protecao de dados
• Monitorizacao continua de seguranca
• Planos de resposta a incidentes

8. Transferencias Internacionais

Os seus dados sao processados principalmente na Uniao Europeia. Se houver transferencia para fora do EEE, garantimos protecao adequada atraves de:

• Decisoes de adequacao da Comissao Europeia
• Clausulas contratuais tipo
• Outras garantias aprovadas

9. Menores

Nao recolhemos intencionalmente dados de criancas menores de 13 anos sem consentimento parental. Se for pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados, contacte-nos para os removermos.

10. Atualizacoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta pagina. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou atraves do website. Recomendamos que reveja esta pagina periodicamente.

11. Reclamacoes

Se acredita que os seus direitos foram violados, pode:

1. Contactar-nos primeiro em support@zendorio.com
2. Apresentar reclamacao a autoridade de supervisao

Em Portugal, a autoridade competente e:

Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Rua de Sao Bento, 148, 3
1200-821 Lisboa